Политика конфиденциальности и возврата товаров

Политика конфиденциальности

Кто мы

Компания PROF-ROYAL работает на Российском рынке уже более 5 лет, чтобы обеспечить предприятия красоты и здоровья качественными расходными материалами. Мы сотрудничаем исключительно напрямую с лучшими производителями, что подтверждается соответствующими сертификатами официального представителя.
Наш адрес сайта: http://prof-royal.ru

Какие персональные данные мы собираем и с какой целью

Мы не собирает никаких персональных данных о посетителях, кроме указанных на странице профиля пользователя для зарегистрированных пользователей. 

Данные которые хранятся на сайте – имя, адрес email, личные настройки учетной записи, операционные данные, такие как данные о покупках, технические данные, такие как информация о куки. 

Куки

Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.

Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.

При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана – год. Если вы выберете возможность “Запомнить меня”, данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.

При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

Веб-аналитика

Мы используем счетчики для сбора веб-аналитики от Гугл и Яндекс для улучшения работы сайта и повышения эффективности бизнес-процессов

С кем мы делимся вашими данными

Мы не передаем ваши данные третьим лицам. 

Как долго мы храним ваши данные

Если вы оставляете комментарий, то сам комментарий и его метаданные сохраняются неопределенно долго. Это делается для того, чтобы определять и одобрять последующие комментарии автоматически, вместо помещения их в очередь на одобрение.

Для пользователей с регистрацией на нашем сайте мы храним ту личную информацию, которую они указывают в своем профиле. Все пользователи могут видеть, редактировать или удалить свою информацию из профиля в любое время (кроме имени пользователя). Администрация вебсайта также может видеть и изменять эту информацию.

Какие у вас права на ваши данные

При наличии учетной записи на сайте или если вы оставляли комментарии, то вы можете запросить файл экспорта персональных данных, которые мы сохранили о вас, включая предоставленные вами данные. Вы также можете запросить удаление этих данных, это не включает данные, которые мы обязаны хранить в административных целях, по закону или целях безопасности.

Куда мы отправляем ваши данные

Комментарии пользователей могут проверяться автоматическим сервисом определения спама.

Политика возврата

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail. Возврат производится тем же способом, которым осуществлялась оплата. При оплате картой, возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата. 

Если у покупателя нет претензий к качеству товара, он вправе вернуть этот товар и получить назад денежные средства в полном объёме, или обменять его на другой товар с компенсацией разницы в цене в срок не позднее 14 календарных дней со дня покупки.

Необходимые условия возврата: сохранение товарного вида, наличие этикеток, ярлыков товара. В случае обнаружения заводского брака или иного дефекта, возникшего не по вине покупателя, возврат или обмен возможен в срок не позднее 6 месяцев со дня покупки.

Магазин возмещает денежные средства за товар в полном объёме или по желанию покупателя обменивает этот товар на аналогичный. Магазин вправе передать товар на экспертизу производителю для выяснения причин дефекта. В этом случае возврат средств или обмен производится магазином после положительного заключения экспертизы.

Возврат или обмен производится на складе магазина по адресу: Москва, ул. Октябрьская д. 80 с 12-00 до 18-00 в будние дни.

Покупатель должен предварительно уведомить магазин о намерении обмена или возврата по телефону: 8(915) 009-42-42
или на эл.почту:  info@prof-royal.ru

Если заказ был оплачен наличными, возврат денежных средств покупателю за товар производится на складе магазина наличными или переводом на банковский счёт по желанию покупателя, не позднее вечера следующего банковского дня. Если товар отправлен на экспертизу, возврат средств производится на счёт, указанный покупателем, на следующий день после получения положительного заключения экспертизы.

Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту, с которой производилась оплата.

Согласно постановлению Правительства от 19.01.1998 № 55 обмен/возврат товаров не производится для указанных в постановлении категорий товаров.